Política de Garantías, Devoluciones y Derecho de Retracto – TICREDES
En TICREDES SAS nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. No obstante, entendemos que pueden surgir inconvenientes, por lo que contamos con una política clara sobre garantías, devoluciones y derecho de retracto.
Garantías
Si un producto presenta fallas de fábrica, el cliente podrá solicitar la aplicación de la garantía, siempre que se cumplan los términos y condiciones establecidos por el fabricante. Para iniciar el proceso, es necesario presentar la factura de compra y asegurarse de que el artículo no haya sido manipulado de manera incorrecta o modificado.
Devoluciones
Las devoluciones solo aplican en casos en los que el producto recibido no coincida con el solicitado o llegue en mal estado. En estos casos, el cliente deberá reportarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción, y el producto deberá estar en su empaque original, sin signos de uso.
Derecho de Retracto
De acuerdo con la normatividad vigente, el consumidor tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los primeros 5 días hábiles luego de recibir el producto. Para hacer efectivo este derecho, el artículo debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original. Una vez verificado el estado del producto, se gestionará el reembolso o cambio según corresponda.
Para más información sobre estos procesos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.